آلية قياس رضا المستفيدين
يحرص مركز المداد للتدريب على تقديم كل ما يسهم في رفع جودة التدريب ( الحضوري والالكتروني ) , لذلك نهدف لتوفير آلية لقياس رضا المستفيدين (مدربين- متدربين ) , وفق معايير ومؤشرات جودة التدريب، ومن تلك المعايير إجراء استبان يقيس رضا المستفيدين (المدرب- المتدرب ) والتي تهدف إلى تحسين وتطوير العملية التعليمية.
خطوات إعداد الاستبيان :
- تحديد الأهداف من عمل الاستبيان ووضع المؤشرات التي تحقق الأهداف
- تحديد البيانات والمعلومات المطلوب جمعها .
- تحويل الأهداف إلى مجموعة من الأسئلة والاستفسارات المغلقة والمفتوحة.
- التأكد من سلامة الاستبيان وخلوه من الأخطاء من خلال تجربة المستخدم
- تصميم وكتابة الاستبيان بشكله النهائي .
- إرسال الاستبيان إلى المستفيدين (المدرب - المتدرب ) لتعبئتها .
- دراسة النتائج المترتبة على الاجابات التي نحصل عليها من المستفيدين .
- التحليل الاحصائي والبياني للبيانات التي تم جمعها بهدف تنمية عملية التدريب .
- التحقق والمقارنة بين النتائج والمؤشرات والمعايير المطلوبة.
ألية الاستفادة من نتائج الاستبيان :
- توظيف النتائج في تطوير وتحسين الخطط التدريبية
- الارتقاء بالعملية التدريبية والتعليمية
- رفع الكفاءة وجودة الأداء بما يتوافق مع معايير الجودة ورضا المستفيدين.
- حل المشكلات وتذليل الصعوبات التي تواجه المستفيدين.
رابط آلية قياس رضا المستفيدين في المنصة :
https://almedad.edu.sa/pages/satisfaction
