آلية قياس رضا المستفيدين

يحرص مركز المداد للتدريب على تقديم كل ما يسهم في رفع جودة التدريب ( الحضوري والالكتروني ) , لذلك نهدف لتوفير آلية لقياس رضا المستفيدين (مدربين- متدربين ) , وفق معايير ومؤشرات جودة التدريب، ومن تلك المعايير إجراء استبان يقيس رضا المستفيدين (المدرب- المتدرب ) والتي تهدف إلى  تحسين وتطوير العملية التعليمية.

خطوات إعداد الاستبيان :

1. تحديد الأهداف من عمل الاستبيان ووضع المؤشرات التي تحقق الأهداف
2. تحديد البيانات والمعلومات المطلوب جمعها .
3. تحويل الأهداف إلى مجموعة من الأسئلة والاستفسارات المغلقة والمفتوحة.
4. التأكد من سلامة الاستبيان وخلوه من الأخطاء من خلال تجربة المستخدم
5. تصميم وكتابة الاستبيان بشكله النهائي  .
6. إرسال الاستبيان إلى المستفيدين (المدرب - المتدرب ) لتعبئتها .
7. دراسة النتائج المترتبة على الاجابات التي نحصل عليها من المستفيدين .
8.  التحليل الاحصائي والبياني للبيانات التي تم جمعها بهدف تنمية عملية التدريب  .
9. التحقق والمقارنة بين النتائج والمؤشرات والمعايير المطلوبة.

ألية الاستفادة من نتائج الاستبيان :

1. توظيف النتائج في تطوير وتحسين الخطط التدريبية
2.  الارتقاء بالعملية التدريبية والتعليمية
3. رفع الكفاءة وجودة الأداء بما يتوافق مع معايير الجودة ورضا المستفيدين.
4. حل المشكلات وتذليل الصعوبات التي تواجه المستفيدين.

رابط آلية قياس رضا المستفيدين في المنصة :

https://almedad.edu.sa/pages/satisfaction